Indië Is Nie Meer Die Outomatiese Keuse Vir It-Dienste En Back-Office Werk

Indië is nie meer die outomatiese keuse vir IT-dienste en back-office werk INDIEN TATA Consultancy Services (TCS), 'n Indiese uitkontraktering firma, wou sy kliënte te beïndruk met sy toewyding, kan dit nie beter is as hulle na sy ingenieurswese-afdeling in Bangalore se Elektroniese City doen. In 'n kamer sit rye jongmanne werk op 'n rekenaar simulasies van gekraak en versnel motors. Langsaan is 'n laboratorium vol enjins en onderdele van die kliënt TCS se, 'n groot Detroit motorvervaardiger. Dit is festooned met kranse van helder oranje gousblomme om Dussehra, 'n Hindoe fees te vier. Langs 'n motor enjin is 'n heiligdom tot Durga, 'n baie-gewapende godin. Die viering van die alledaagse gereedskap is deel van die fees. "Ons aanbid die motor enjins," verduidelik een van ingenieurs TCS se. Hy stuur foto's van die seremonie terug na Detroit elke jaar. Die Amerikaanse motor base, sê hy, is 'n bietjie verbaas, maar verheug om te sien hul enjins gebid om. Maar hulle wil oor die werk wat gedoen word in Indië om stil te bly. TCS word nie toegelaat om sy kliënt te noem (leidraad: Bruce Springsteen, Prince en Don McLean het al geskryf liedjies oor sy motor). Tien jaar gelede TCS, deel van die Tata-groep, wat Tata Motors en Tata Steel sluit, het slegs 'n baie basiese werk vir die motor firma. Nou is dit toets duisende enjin komponente, met behulp van rekenaar modelle, en stel verbeteringe vir hul ontwerp. spesiale verslag Vir die offshoring van die vervaardiging van China is by verre die belangrikste bestemming, maar in dienste die meeste van die werk gegaan het om Indië. Van die tien voorste stede vir offshoring, volgens "Die handboek van Global en die uitbesteding", ses is Indiese. In 2008 beweer Indië 65% van alle buitenshuis IT werk en 43% van buitenshuis besigheid-proses werk. Brasilië, Rusland en China is ook belangrik, en teen 2011 was daar soveel as 125 buitelandse plekke IT en BPO dienste bied, maar daar is geen ander offshoring bestemming naby aan Indië kom, met sy groot aanbod van IT en ingenieurswese gegradueerdes en sy Engelstalige vaardighede. Indiese vindingrykheid Die deurdagte werk van die Indiese programmeerders het afgeloop na ontelbare Wes produkte, uit motors te Disney spotprente om Microsoft se Windows verskeidenheid van sagteware. In 2004 Indiese ingenieurs in Mumbai het 'n virtuele Oscar syfer vir daardie jaar se Oscar-toekennings wat weg smelt weg soos die vloeibare metaal masjien in "Terminator 2: Judgment Day". Nielsen, 'n graderings firma waarop Amerika se media-industrie hang op sy beurt afhanklik is van TCS vir sy data. Die moordenaar aansoek vir die Indiese "bodyshops", soos dit oorspronklik was bekend, is die verskaffing van arbeid aan eenvoudige IT take uit te voer op 'n baie lae koste. Een van hul eerste take was om seker te maak dat die sogenaamde millennium nie chaos in miljoene rekenaars sou veroorsaak aan die einde van 1999. Indiese firmas ook gesien vinnige groei in sake-proses uitkontraktering (BPO), gedefinieer as die uitvoer van roetine werk soos kliëntediens of versekering-eise verwerking, alhoewel IT-dienste nog veel die grootste aandeel. Nou, soos gedemonstreer deur TCS en die motor reus, Indië se uitkontraktering verskaffers neem op baie moeiliker take vir multinasionale op vele terreine, soos die toets van nuwe produkte, ontwerp en komplekse analise. Die paniek oor Wes-bane ontstaan ​​as gevolg terwyl die tradisionele Westerse uitkontraktering verskaffers, soos HP of Logika, wat gebruik word om hoofsaaklik in diens locals, die jong Indiese maatskappye het die werk in die buiteland. Die groot Westerse maatskappye hulself dan gehaas om te huur in Indië; IBM is nou tweede grootste private-sektor Indië se werkgewer, net na TCS. Maatskappye kan kies om in die buiteland IT en back-office dienste direk aan 'n firma hoofkwartier in Indië of "onder die dek" via 'n Westerse maatskappy met 'n groot buitelandse teenwoordigheid, verduidelik een konsultant. Hackett, 'n Florida-gebaseerde firma wat maatskappye adviseer oor uitkontraktering, skat dat meer as die tydperk 2002-2016 offshoring is geneig om 'n totaal van 2,1 besigheid-dienste werk (insluitend IT, menslike hulpbronne, verkryging en finansies) eis teen groot Amerikaanse en Europese maatskappye. Nog meer werkgeleenthede sal verlore geraak het in sakeprosesse, insluitend inbelsentrums en verwerking van eise. Hackett sê dat sowat 150,000 besigheid-dienste werk per jaar word steeds verskuif van Europa en Amerika, die offshoring van dienste bly in volle swang. Maar die firma voorspel ook dat die migrasie van dienste aan Indië en ander buitelandse plekke soos China en Brasilië af sal vertraag nadat 2014 en heeltemal te stop deur 2022. Die hoofrede vir hierdie verrassende voorspelling is dat die meeste van die maklik offshorable werk reeds weg. Pralay Das, 'n aandele-analis met Elara Capital in Mumbai, skat dat die Amerikaanse en Europese banke en finansiële-dienste maatskappye reeds sowat 80% van wat hulle redelik kan stuur na Indië en ander buitelandse plekke het buitenshuis. 'N Tweede rede is dat 'n groot deel van die werk wat deur die Wes-maatskappye kan word buitenshuis in die komende jaar is reeds uitgewis deur verbeterings produktiwiteit. Nuwe werkgeleenthede in Westerse ekonomieë geneig van 'n meer veeleisend, hoër-vlak soort te wees en is minder geneig om in die buiteland gestuur word. Dit alles het die Indiese IT en BPO sektor gestuur in 'n funk. Daar is vrese dat dit sal óf groei te stop of gedwing word om veel laer winsmarges te aanvaar as die vraag na sy dienste val. Dit is duidelik dat vir die Indiese IT-verskaffers, die vraag na tradisionele uitkontraktering, wat beteken dat roetine sagteware en toepassing ontwikkeling en instandhouding, is reeds afplat, sê Pankaj Kapoor, 'n aandele-ontleder by Standard Chartered Bank in Mumbai. Die werk wat gebruik word om te rol in by jou, verduidelik 'n uitvoerende by een groot Indiese ondernemer; nou het jy om uit te gaan en soek vir dit. Dit is nie net dat die offshoring werksgeleenthede is versadigingspunt bereik nie, maar ook dat die Wes-maatskappye, ná 'n dekade van ervaring, verander hul houding teenoor die praktyk. KPMG, 'n globale raadgewende firma, aangekondig selfs "Die Dood van die uitkontraktering" in 'n navorsingsverslag verlede jaar. Na alles, offshoring belangrike take aan 'n buite diensverskaffer is nogal 'n riskante ding om te doen en dra beduidende verborge koste. Maatskappye in dienste sowel as die vervaardiging is nou baie meer bewus van die slaggate. Tot onlangs was die belangrikste rede vir maatskappye om groot dele van belangrike korporatiewe funksies te stuur in die buiteland was om af te ry koste. 'N dekade gelede lone in ontluikende markte was 'n tiende van hul vlak in die ryk wêreld, 'n geleentheid te goed om te mis. Tydens die resessie van 2008-09, sê Cliff Justisie, voorste kenner KPMG se uitkontraktering en offshoring, die ras in die buiteland versnel, en nog baie meer hoër-waarde en komplekse werk oorsee te stuur. Maar nou baie maatskappye vind dat hulle hul verband verloor met belangrike korporatiewe funksies, sê mnr Justisie. Terselfdertyd die koste voordeel dat maatskappye in die buiteland het in die eerste plek is aan die verdwyn. Salarisse vir sagteware-ingenieurs gaan up vinnig en inflasie is hoog. Vir IBM, sê Bundeep Rangar, uitvoerende hoof van IndusView, 'n raadgewende firma, die totale koste van sy werknemers in Indië gebruik word om sowat 80% minder as in Amerika wees; nou die gaping is 30-40% en vernou vinnig. Die bedryf gaan ook voort om 'n groot arbeidsomset (sien grafiek 3), wat kan beteken kwaliteit probleme het. Dit is hoofsaaklik omdat die oorgrote meerderheid van die werk wat buitenshuis is herhalende en dof, en dikwels heelwat laer as die kwalifikasie vlakke van die mense om dit te doen. Meer en meer, plaaslike nywerhede soos kleinhandel, versekering en bank bied meer interessant werk met 'n beter loopbaanvooruitsigte as baie van wat is op die aanbod in IT en besigheid-proses uitkontraktering. Om seker te wees, baie van die werk wat in die afgelope jaar na Indië gegaan is meer veeleisend, maar in daardie deel van die mark die koste van arbeid het die hoogte ingeskiet. Goeie ontleders en produk ontwikkelaars in Indië en China is min en ver tussen, so betaal vir so 'n werk is stygende met tot 30% per jaar. Volgens mnr Justisie, betaal vir werkers met sulke vaardighede in Indië en China kan selfs hoër as in Amerika of Europa, met al die nadele daarvan om 'n paar tydsones weg van hoofkantoor. Redes waarom nie Wanneer uitkontraktering in die buiteland was nog relatief nuut in die 1990's, die idee was dat buite vennote beter as die binnekringe by dit sou wees en back-office werk omdat hulle spesialiste was. En selfs al het hulle nie 'n beter daaraan was, ten minste was hulle baie goedkoper. Hierdie lyn van denke is bekend in die bedryf as "jou gemors vir minder". Dit het nou duidelik geword dat buite firmas kan gewoonlik nie vervelig back-office werk beter en dikwels doen dit erger. Baie buitelandse uitkontraktering verhoudings teleurstellend en 'n paar het geëindig in regsgedinge. Sommige uitvoerende hoofde het bevind dat die uitkontraktering verhoudings suur geword het na 'n paar jaar. Die baas van een globale Europese ingenieursfirma wys daarop dat die uitkontraktering vennote hoofsaaklik gemoeid is met hul eie winste. "Hulle gee jou 'n goeie deal vir twee tot drie jaar en dan suig hulle jou bloed," sê hy. 'N firma wat kontrakteer 'n baie IT-risiko's ook die verlies van sy kundigheid in 'n belangrike gebied en kan vasgevang raak in bestaande stelsels, voeg hy by. Sommige Amerikaanse maatskappye wat 'n baie het uitgekontrakteer aan Indië en elders bou "skaduwee vermoë" in diens in hul eie lande, sê KPMG se mnr Justisie. Die gebruik van nie-amptelike begrotings, sê hy, is 'n paar hoof inligtingsbeamptes verhuring mense terug by die huis na dieselfde soort werk wat hulle in die buiteland spanne doen, net om hulle te hê langsaan doen. Slegs 'n klein aantal maatskappye het gegaan na sulke uiterstes, maar die feit dat dit gebeur glad dui die waarde wat maatskappye plaas op nabyheid, sê mnr Justisie. En 'n paar van die grootste oorspronklike pioniers van uitkontraktering, insluitend General Electric en General Motors, het reeds die see geneem en het hul IT werk huis toe.